ライブや舞台、展覧会、コラボカフェ、トークショーなど、推しを間近に感じられるイベントに参加しようと、遠征をした経験はありませんか？
とくに宿泊を伴う遠征は、ホテルや交通手段の手配など、チケット以外の準備にもお金がかかるもの。当日を心待ちにする一方で、「もし行けなくなったらどうしよう……」と不安を感じたこともあるでしょう。
突然の遠征中止、というリスクに備える手段のひとつが、「推し活キャンセル保険」。損害保険ジャパン子会社のMysurance株式会社が提供している、少額短期保険です。今回は「推し活キャンセル保険」を手がけている澤田翔さんに商品開発の経緯や想い、そして推し活の味方となる補償内容などを伺いました。
［取材・文＝ハシビロコ］
◆きっかけはSNSでの悲痛な叫び― 遠征民に届けたい保険！
――2025年3月末から提供が始まった「推し活キャンセル保険」。商品開発のきっかけを教えてください。
弊社は2020年から「Travelキャンセル保険」などの旅行のキャンセル保険を提供しています。イベントの中止も含めた幅広いリスクに備えられる、「推し活キャンセル保険」と同じ内容です。しかしSNSでリサーチをしていると、「遠征好きオタクとして、参加者側にも公演中止保険があったらいいのに」という投稿があって。そこに要望に近いものを見つけたと、「Travelキャンセル保険」を紹介してくださる方がいました。当時はアフターコロナでオフラインイベントが再び活気を取り戻しつつあったものの、突然の公演中止なども相次いでいた時期です。そのためこういったやりとりが何度も見られました。
――すでに遠征キャンセルに備える手段があったものの、必要な方にまだ届いていない、と実感したのですね。
私としては「どうして旅行のキャンセル保険に加入していないんだろう？」と疑問で。その理由を探るために推し活メディア「Oshicoco（オシココ）」さんにお声がけをして、調査を始めました。するとわかったのが、そもそも推し活をする方々は、遠方のイベントなどに出かけることを「旅行」とは捉えていなかったこと。代わりに使われていた言葉が「遠征」です。そこで「海外旅行キャンセル保険」と国内向けの「Travelキャンセル保険」をベースに、名称や見せ方を変えた「推し活キャンセル保険」を作りました。
――なるほど。確かに「推し活キャンセル保険」を初めて知ったときは、推し活と保険、という意外な組み合わせに驚きました。商品サイトも、パステルカラーで華やかですよね。一見すると保険会社の商品サイトには見えないキャッチーさです。
推し活をする方々は推している界隈に関してとても深くリサーチをしますが、興味関心から遠いところにあるものはあまり知る機会がありませんよね。推し活は今でこそ老若男女に広まりましたが、メインの層は20～30代の女性。その方々にアプローチするにはどうしたらいいかを考え、商品開発に反映させました。
◆少額でOK！ アイドル、アニメ、スポーツ…さまざまなイベントにも対応◎
――「推し活キャンセル保険」の利点を教えてください。
幅広い事由によるキャンセルを補償できることです。遠征に対して、皆さんは「どんなことがあっても推しに会いたい」と思っているでしょう。ただ、自分ではどうにもできない理由で遠征をキャンセルしなければならない事態は起こりえます。
たとえば事前にチケットを購入したイベント（興行）の中止、自分の入院・通院や感染症の発病、遠征に同行しない親族やペットの通院・入院、交通機関の遅延や欠航、パスポートの期限切れなど。これらの事由で遠征を中止した場合、「推し活キャンセル保険」で保険金を受け取れます。
――ペットの通院まで含まれているとは驚きでした。補償内容に含まれる事由で遠征をキャンセルした際、どれくらいのお金が返ってくるのでしょうか？
基本的にはチケット代を除く遠征費全額を補償しています。イベントが中止になった際にチケット代は主催者側が払い戻しを行いますが、会場までの交通費や宿泊費は誰も補償してくれません。そうした部分を補えるのが「推し活キャンセル保険」です。
――それだけ補償が充実していると、保険料も高いですよね……？
たとえば国内遠征の場合、仮に宿泊費と交通費の合計が3万円だとすると、保険料は900円です。
――外食1回分くらいの料金で加入できるんですね！ ところで「イベント（興行）」とは、どこまでのものが含まれるのでしょうか。たとえばアニメやゲームの展示会、同人誌即売会、スポーツ観戦なども対象になりますか？
保険上の定義としては「主催者が催しているイベント（興行）で、事前にお金を出してチケットなどを購入しているもの」が対象です。そうした意味では、前売り券など有料チケットを買っているイベントは対象になる可能性があります。もしこれから準備する遠征が補償対象になるか不安なときは、サイトの「よくあるご質問」を見るか、フォームから問い合わせていただければと思います。
――かなり幅広いイベントに対応していただけそうで、安心しました。
ただ、この保険は「イベントの中止」だけが補償対象になるわけではありません。先ほども説明したように、交通機関の遅延や欠航、本人や親族、ペットの体調不良による入通院などで遠征をキャンセルしたときにも保険金をお支払いできます。いずれかの事由に当てはまっていたら保険金を支払える可能性がありますので、身近なリスクに備える手段のひとつとしてご検討ください。
――「推し活キャンセル保険」には海外版もありますね。国内版との違いを教えてください。
海外版はシンプルプランとワイドプランの2種類を設けているのが特徴です。シンプルプランはより少額な保険料で最低限の内容、ワイドプランは保険料が少し上がるもののさらに幅広いリスクに備えられます。たとえば「イベントの中止」はシンプルプランでは補償対象外ですが、ワイドプランなら対象です。そのほかにも、海外遠征特有のリスクであるパスポートの期限切れ・盗難も、ワイドプランの補償対象です。備えたい事態に応じてご選択いただければと思います。
――加入しておけば、遠征当日までの安心にもつながりそうですね。
キャンセル料にフォーカスを当てること自体、推し活をされている方はあまり考えたくないと思います。なぜなら「推しに会えなかった」ということを自認しなければならないからです。しかし開発前に実施したアンケートでは、5人に1人が遠征キャンセルの経験をお持ちでした。しかも3人に1人は3万円以上のキャンセル料がかかっていて。かなり大きな痛手だと感じ、「推し活キャンセル保険」を作らなければと思いました。
――意外にキャンセル経験者は多いですね。実際に利用した方からの評判はいかがですか？
当日まで安心して過ごせた、手続き後すぐに保険金が振り込まれた、などのお声をいただいています。
◆手続きはWebで完結！ 開発担当者の遊び心にも注目
――遠征するなら加入すれば安心！という気持ちになってきたのですが、「推し活キャンセル保険」を利用する際の、手続きの流れを教えてください。
保険商品ですので、18歳以上かつ本人名義のクレジットカードを持っていることが前提です。この点はご承知おきいただければと思います。加入の申込画面では、最初に推しのイメージに近い色を選んでください。すると次の画面から、その色が使われたサイトデザインに変わります。
――推しのイメージカラー!?
これは保険に興味を持っていただく仕掛けのひとつで。推し活をしている方にとって、色は大事な要素です。たとえば推しのメンバーカラーがピンクだったら、持ち物をすべてピンクで固めたい、ほかの色は見たくない、と思う人もいるでしょう。そうした方は、弊社のコーポレートカラーの青が使われた画面を見た瞬間に冷めてしまうかもしれません。推しの世界観を踏襲しながら加入手続きができるよう、サイトを設計しました。
――なぜそこまでオタクの気持ちがバレて……。澤田さんたちの本気度が伝わってきます。
ありがとうございます。推しの色を選んだあとは、遠征予約日と、遠征開始日を入力し、次の画面に進んでください。
――ホテルや交通手段を別日に予約したときは、いつが「遠征予約日」なのでしょうか？
海外遠征版の場合は1つの契約にまとめてお申込みいただけるので、もしホテルと航空券を別日に予約した際は、最後に予約したほうの日付を入力してください。次の画面では、宿泊などにかかる金額、旅行先、旅行者情報などの項目を入力します。次は個人情報画面と決済画面に移るので、こちらも必須項目をご入力ください。
――遠征予定が複数ある場合、それぞれ加入手続きが必要ですか？
はい。たとえば北海道公演と福岡公演は保険に入っておこう、と思ったら、2回分申し込み手続きが必要です。
――見積もりもシミュレーションできますし、チケット申し込みと同じ感覚でさくさく登録できそうです！ でも保険金を請求するときの手続きは難しそうなイメージがあって……。
実際に遠征がキャンセルになってしまった際は、キャンセル料を負担したことが分かる領収書などのエビデンスをアップロードしていただけば手続きは完了です。ご提出いただいた内容に問題がなければ、最短翌日には保険金が着金します。
――そんなに早く補償していただけるんですね！ 返ってきたお金を次の推し活に使えそうで助かります。
もし保険金を受け取って前向きになれる理由があるとしたら、そのお金で次の公演などに行けることだと思います。商品サイトを作るときにも、保険金を軍資金に変えていただき次に活かす、という点を伝えようとこだわりました。
――先ほどの推しカラー設定が印象的でしたが、ほかにも「推し活キャンセル保険」を開発する際にこだわった点はありますか？
加入手続き完了時に「デジタル推し活御守り」をお配りしています。御守りの色はもちろん最初の画面で選んだ推しカラーです。ただ画像を作るだけでは本気度が伝わらないので、芸能・芸術関係の御利益で有名な京都の車折神社で祈祷を行ってもらいました。
――推し活をする方々もよく参拝している神社ですね！ 保険への加入が、願掛けにもなるという。
我々は保険金をお支払いする立場ですが、本当は皆さんに推しに会っていただきたいと思っています。推しに会うというポジティブな体験と保険を結びつけてもらおうと、御守りを取り入れました。おそらく皆さんは御守りを買ったり徳を積んだりして、推しに会おうとがんばる毎日だと思います。「デジタル推し活御守り」で、推し活を応援する我々の気持ちも伝えたいです。
◆キャンセル保険でありつつも、本気で「推し活」を応援！
――加入する際、注意したほうがいいことはありますか？
国内版・海外版ともに「遠征予約から14日以内かつ出発まで9日以上」が加入できる期間です。保険の世界では「逆選択」といって、リスクが顕在化してからの加入はできないことになっています。たとえば交通機関の欠航が決まった、イベントの中止が発表された、というタイミングで保険に加入することはできないのでご注意ください。遠征予約とセットで「推し活キャンセル保険」を検討する、と覚えていただけるとうれしいです。
――イベントの当落発表前でも加入はできますか？
加入可能期間内であれば、保険のお申込みはできます。ただし、もしチケットが落選してしまい遠征予約をキャンセルした場合に、落選が理由でのキャンセルは補償の対象にはなりませんのでご注意ください。保険に加入した後、遠征をキャンセルした場合は保険のキャンセルも可能です。出発の16日前までに保険を解約、保険金のお受け取りがない場合は保険料を全額返金します。
――さまざまな状況を考えて、商品の設計をされているのですね。「旅行」ではなく「遠征」の気付きから、「推しカラー」「願掛け」「界隈」といった単語が出てくるあたり、推し活を深く研究されたのだと感じました。今でも推し活に関する調査は続けているのでしょうか。
毎日SNSリサーチを行っており、「推し活キャンセル保険」に触れているユーザーの発信は全件目を通しています。商品の改善に活かしますので、要望や実際に使ったときの感想などをぜひ発信していただきたいです。
――ちなみに、SNSで誤解されがちな点はありますか？
加入可能期間の存在や、イベント中止以外の事由にも備えられる補償対象の幅広さは知っていただければと思います。以前SNSでの声を分析し、代表的な10個の質問に答えたプレスリリースを出しましたので、こちらもご覧いただくと疑問が解消されるかもしれません。
▼リンク
♯ 推し活キャンセル保険について【公式】がまじめにお答えします
――SNS風になっていて、読みやすいですね（笑）。最後に、読者へのメッセージをお願いします。
我々には保険というアプローチしかできませんが、「推しに会いたい」という想いをなんとか形にしたいと思っています。この「推し活キャンセル保険」はとてもキャッチーで評価をいただけている一方で、界隈を越えて広めることへの難しさも感じていて。無理なお願いではありますが、推している界隈でイベントが発表されたときには周囲の方々にシェアしていただけると幸いです。真に必要な保険・補償だと感じたら、ぜひ広めていただければと思います。
