Netflix（ネットフリックス）はスマートフォンやタブレットで気軽に動画を楽しめる動画配信サービスです。
しかし、「最近あまり見なくなった」「解約したいけど解約方法がよくわからない」など、解約を検討されている方も多いのではないでしょうか。
そこで、決済方法別の具体的な解約手順から、解約時の注意点、さらには代替サービスなどを解説していきます。
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決済方法別！Netflix(ネットフリックス)の6種の解約手順を徹底解説
Netflixの解約方法は、契約時に選択した決済方法によって異なります。
決済方法別の解約方法は以下の通りです。
| 決済方法 | 解約方法 |
|---|---|
| クレジット・デビットカードなど | Netflix公式ホームページから解約 |
| au・UQモバイルの場合 | My au・KDDIお客様サポートでプラン変更 |
| iPhoneのiTunes Store決済 | iOS端末の設定から解約 |
| ソフトバンク決済 | My Softbankから解約 |
| Amazon Fire TV | Amazon Fire TVから解約 |
| AndroidのGoogle Play決済 | Google Playの設定から解約 |
まずは自分の決済方法を確認して、該当する手順で解約を進めましょう
上記6種の決済方法別の解約方法について、それぞれ解説していきます。
解約方法①クレジット・デビットカードなど：公式ホームページからの解約方法
Netflix公式ホームページから解約できる支払い方法は以下のとおりです。
クレジットカード・デビットカード
バーチャルカード
プリペイドカード
Netflixプリペイド・ギフトカード
PayPal
PayPay
J:COM
具体的な手順を説明します。
解約手続き後にNetflix（ネットフリックス）に登録していたメールアドレスに確認メールが届くため、内容を確認しましょう。
解約後は再度アカウントにログインして、メンバーシップを再開と表示がでてくれば解約手続きが完了しています。
解約できない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアするか、シークレットモードで試してみましょう。
また、料金未払いがある場合は解約手続きができないため、まずは未払い分の支払いを済ませておきましょう。
解約方法②au・UQモバイルの場合：My au・KDDIお客様サポートからの解約方法
au・UQモバイルでNetflixを契約している場合は、My auまたはKDDIお客様サポートから解約手続きを行います。
手順は以下の通りです。
解約完了後、請求月の末日までサービスを利用できます。
auかんたん決済との連携を解除したい場合は、別途Netflixのアカウント設定から支払い方法の変更が必要です。
なお、auポイントプログラムの特典としてNetflixを利用している場合は、解約により特典も失効しますのでご注意ください。
解約方法③iPhoneのiTunes Store決済の場合：iOS端末からの解約方法
iPhoneやiPadでiTunes Store決済を利用している場合は、iPhoneやiPadの設定画面から解約手続きを行います。
端末の画面に表示されているアプリをアンインストールしても、Netflixを解約することができないので上記の手順に沿って手続きを進めてください。
解約後も請求期間の終了までは通常通りサービスを利用できます。
また、家族共有を利用している場合は、契約者本人のアカウントから解約する必要があります。
解約方法④ソフトバンクの場合：My Softbankからからの解約方法
ソフトバンクのキャリア決済でNetflixを利用している方は、My Softbankから解約手続きを行います。
ソフトバンクの場合は、オプションとして加入しているので、オプションを解除すれば、解約手続きが完了となります。
解約後の料金プラン変更はありません。
解約月の月末までサービスを利用できます。
解約方法⑤Amazon Fire TVで決済している場合：Amazon Fire TVからの解約方法
Amazon FireTV経由で申し込んだ場合は、Netflixの公式ホームページではなく、Amazonの定期購読を解除する方法で解約手続きを行います。
Fire TVでの解約後も、Amazonアカウントとの連携は維持されます。
また、Fire TV Stickを処分する場合は、事前にアカウント情報の削除を忘れずに行いましょう。
解約方法⑥AndroidのGoogle Play決済の場合：Google Playからの解約方法
Google Play経由でNetflixを契約している場合の解約方法を説明します。
解約後も期間終了までは視聴可能です。
アプリをアンインストールするだけでは、Netflixを解約することができないので注意しましょう。
Netflixの解約後は解約出来たか確認しよう
Netflixを解約出来ているか確認する手順は以下の通りです。
解約日と利用終了日が表示されているか確認しましょう。
登録メールアドレスに解約確認メールが届くので、届いていているかを確認しましょう。
クレジットカード会社のマイページやキャリアの契約確認ページなど決済サービス側での契約状況を確認
します。
次回の請求予定がないことも確認しておきましょう。
解約後は再度アカウントにログインして、「メンバーシップを再開」と表示がでてくれば解約手続きが完了しています。
解約の確認をしっかり行うことで、意図しない請求や継続利用を防ぐことができます。
特に、複数のデバイスやアカウントを使用している場合は、すべての確認を怠らないようにしましょう。
知らないと損するNetflix解約時の5つの注意点
Netflixを解約する際は、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。
これらの注意点を知っておくことで、スムーズな解約手続きと、必要に応じた再契約が可能になります。
Netflixの解約時に知っておくべき5つのポイントをご紹介します。
注意点①Netflixのアプリ削除では解約できない
多くの方が誤解しがちですが、スマートフォンやタブレットからNetflixアプリを削除しても、解約は完了しません。
アプリを削除しても、契約は継続され、毎月の料金は引き続き請求されてしまうので、決済方法別の解約方法を参考に解約手続きをしましょう。
解約後にアプリを残しておくと、契約期間終了までコンテンツを楽しむことができます。
注意点② 解約のベストタイミングを見極める
Netflixの解約は、契約更新日に合わせて行うのがお得です。
例えば、毎月15日が更新日の場合、14日に解約手続きを行うと、15日以降の料金が発生しません。
なので、アカウントページで次回更新日を確認し、更新日の前日までに解約手続きを完了することをおすすめします。
注意点③ 解約後10ヶ月以内の再契約でアカウントが復活
Netflixを解約しても、10ヶ月以内に再契約すると、以前のプロフィールや視聴履歴、おすすめリストなどのデータが復活します。
保持される主な情報は以下の通りです。
- 視聴履歴とお気に入りリスト
- プロフィール設定
- 視聴設定（字幕・音声など）
- マイリストの内容
解約後も10ヶ月以内であれば、アカウント情報を保持したまま再開できるため、一時的な利用停止を検討している方はチェックしましょう。
注意点④ 解約したのに請求がきたらどうすればいい？
解約したはずなのに請求が来た場合は、解約手続きの未完了の可能性があります。
一度、Netflixのアカウントページにログインし、「メンバーシップの再開」と表示されているか確認してみてください。
また、更新日を過ぎると料金が発生するため、アカウントページで次回更新日もチェックし、更新日前日までに解約手続き済ませることをおすすめします。
それでも問題が解決しない場合は、Netflixカスタマーサービス（フリーダイヤル0120-996-012）に連絡することをお勧めします。
その際、解約確認メールや請求書などの証拠を用意しておくと、スムーズな対応が期待できます。
注意点⑤Netflixは電話で解約が出来る
- 電話番号：0120-996-012（フリーダイヤル）
- 受付時間：日本語対応9時〜21時／英語対応24時間
- 受付日：年中無休
Netflixでは、オンラインでの解約が困難な場合、カスタマーサービスへの電話で解約することも可能です。
スマホアプリを介した電話でも解約できます。
カスタマーサービスは365日年中無休で対応しています。
ただし、au・ソフトバンクで契約している場合は各キャリアの窓口での手続きが必要となり、電話での解約ができないので注意してください。
【無料期間あり！】Netflixを解約後におすすめの動画配信サービス3選
Netflixの解約を検討している方に、代替となる動画配信サービス3社を紹介します。
各サービスの特徴や無料トライアル期間を比較し、ご自身のニーズに合ったサービスを見つけましょう。
| サービス名 | 特徴 | 月額料金 無料期間 | 公式サイト |
|---|---|---|---|
| U-NEXT | 毎月1.200ポイント付与 作品数30万本以上 最大4台まで同時視聴可能 | 2,189円 31日間 | 詳細を見る |
| DMM TV | 初回登録で550ポイント付与 作品数約19万本 アダルトコンテンツも含む幅広いラインナップ | 550円 30日間 | 詳細を見る |
| Amazonプライムビデオ | Amazonプライム会員特典として利用可能 作品数2万本以上 同時視聴や4K画質にも対応 | 600円 30日間 | 詳細を見る |
これらの情報は2024年12月時点のものです。
より詳細な情報や最新の料金プランについては、各サービスの公式サイトでご確認ください。
おすすめ①U-NEXT
| U-NEXT基本情報 | |
|---|---|
| 月額料金 | 2,189円(税込) |
| 無料期間 | 31日間 |
| DL機能 | あり |
| 同時視聴人数 | 最大4人 (同じ作品は同時視聴不可) |
| アプリの有無 | あり |
| 特典 | 毎月1,200ポイント付与 |
| ジャンル | ドラマ・映画・韓国ドラマ・ バラエティ等 |
| 運営会社 | 株式会社U-NEXT |
| 公式サイト | https://video.unext.jp/ |
| 関連記事 | U-NEXT 評判 U-NEXT 料金 |
U-NEXTは、30万本以上の動画・190誌以上の電子書籍が見放題になる人気の国内最大級の動画配信サービスです。
月額料金は2,189円（税込）ですが、初回登録時は、31日間無料トライアル利用が可能。
さらに、初回登録特典のポイントを使って有料の最新映画やアニメ、マンガも無料で視聴可能です。
Netflixでは見られない新作映画や、放送中の人気アニメもいち早く配信されます。
4台まで同時視聴が可能なため、家族での利用もおすすめです。
＼初回31日間無料トライアル＋600pt ／
おすすめ②DMMTV
| DMMTV基本情報 | |
|---|---|
| 月額料金 | 550円(税込) |
| 無料期間 | 14日間 |
| DL機能 | あり |
| 同時視聴人数 | 4人 |
| アプリの有無 | あり |
| 特典 | 初回登録で550ポイント付与 |
| ジャンル | 国内ドラマ・海外ドラマ・韓流ドラマ・映画・ アニメ・バラエティ・音楽等 |
| 運営会社 | 合同会社DMM.com |
| 公式サイト | https://tv.dmm.com/vod/ |
| 関連記事 | DMMTV 評判 DMMTV 料金 DMMTV 無料 DMMTV 解約 |
DMMTVは月額550円(税込)という安さで約19万本の作品が視聴できる動画配信サービスです。
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DMMTVは、アニメ作品が豊富に配信されており、オリジナル作品も楽しめます。
バラエティ番組や独占配信の海外ドラマも充実しています。
基本プランは1台での視聴となりますが、料金が安価なため、個人での利用に最適です。
また、DMMポイントとの連携で、さらにお得に利用できます。
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おすすめ③Amazonプライムビデオ
| Amazonプライム・ビデオ基本情報 | |
|---|---|
| 月額料金 | 600円(税込) |
| 無料期間 | 30日間 |
| DL機能 | あり |
| 同時視聴人数 | 最大3人 (同じ作品は最大2人) |
| アプリの有無 | あり |
| 特典 | Amazonプライム会員特典 |
| ジャンル | ドラマ・映画・バラエティ等 |
| 運営会社 | Amazon.com Inc. |
| 公式サイト | https://www.amazon.co.jp/Prime-Video/ |
| 関連記事 | アマゾンプライム 無料 アマゾンプライム 解約 アマゾンプライム 料金 |
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Netflixの解約に関するよくある質問と回答
最後にNetflixの解約に関して、よくある質問の内容を元に、疑問や悩みに対する具体的な回答をまとめて紹介します。
【よくある質問】
- Netflixを完全に解約するにはどうすればいいですか？
- Netflixのメンバーシップをキャンセルしたらどうなる？
- Netflixを解約したのに再開できる期限は？
- Netflixの解約金はいくらですか？
- 解約したのにNetflixが見れるのはなぜ？
具体的にこちらの5つの質問に対して、それぞれを順番に説明していきます。
Netflixを完全に解約するにはどうすればいいですか？
完全に解約するには、以下の手順を実施してください。
- アカウントページから解約を実行
- 解約確認メールの受信を確認
- クレジットカード情報の削除
- 自動支払いの解除確認
- すべての端末でログアウト
- アプリのアンインストール
特に、スマートTVやゲーム機器などの据置型デバイスは、ログアウトを忘れがちです。
完全な解約のために、使用している全てのデバイスでの確認が重要です。
Netflixのメンバーシップをキャンセルしたらどうなる？
メンバーシップをキャンセルした後の状況は以下の通りです。
- 請求期間終了までは通常通り視聴可能
- プロフィールや視聴履歴は10ヶ月間保持
- マイリストや視聴設定は保存される
- ダウンロードしたコンテンツは視聴不可になる
ただし、キャリア決済の場合は、キャリアごとの規約が適用される場合があります。
具体的な条件は、契約しているキャリアの利用規約を確認してください。
Netflixを解約したのに再開できる期限は？
解約から10ヵ月間はメンバーシップ情報が保存されるため、すぐにアカウント削除にはなりません。
Netflixはレコメンド機能が備わっているので、視聴履歴やジャンル、出演者、視聴時間などから一人一人に適した作品を提示してくれます。
このレコメンド機能は、10ヶ月以内なら復活するので、一から作品を探す手間を省きたい方は、10ヶ月経過するまでに再契約を検討してみるのも一つの手です。
10ヶ月を過ぎると、保存されていた情報は完全に削除され、新規登録と同じ扱いになります。
ただし、以前と同じメールアドレスで新規登録することは可能です。
Netflixの解約金はいくらですか？
Netflixには解約金は一切かからないので、安心して利用できます。
ただし、以下の点に注意が必要です。
- 月の途中で解約しても、日割り返金はない
- プリペイドカード等での前払い分の返金なし
- キャリア決済の場合の解約条件は各社確認が必要
特に、キャリア決済の場合は、キャリアの契約プランによって異なる条件が適用される場合があるため、事前の確認をお勧めします。
解約したのにNetflixが見れるのはなぜ？
解約後もNetflixが視聴できる理由は、2つあります。
1つ目は、請求サイクルの仕組みです。
Netflixは解約後すぐに視聴不可になるのではなく、請求期間内であれば引き続き視聴できます。
請求期間が過ぎれば視聴できなくなるので、最終日まで利用しましょう。
2つ目は、解約手続きの未完了の可能性です。
解約手続きが何らかのトラブルで完了しなかった可能性があります。
例えば、通信障害や、公式サイトのメンテナンスなどのタイミングで反映されなかったのかもしれません。
一度、Netflixのアカウントページにログインし、「メンバーシップの再開」と表示されているか確認してみてください。
この表記がない場合は、再度、解約手続きを行わなければなりません。
Netflixの解約についてまとめ
この記事では、Netflixの解約に関する重要なポイントを詳しく解説してきました。
Netflixの解約は、支払い方法や登録方法によって、解約手続きの手順が異なるので、それぞれにあった方法で進めなければなりませんが、解約手続き自体は、4〜5ステップで完了するので非常に簡単です。
この記事で解説した内容を参考に、ご自身のお支払い方法に合わせて適切な解約手続きを行ってください。
また、解約後も10ヶ月以内であれば、アカウント情報を保持したまま再開できるため、一時的な利用停止を検討している方も安心です。
なお、Netflixは解約後すぐに視聴不可になるのではなく、請求期間の最終日まで引き続き視聴できるので最後まで楽しみましょう。
解約後は、無料トライアルやポイント進呈のある動画配信サービスを検討してみてはいかがでしょうか。
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