動画配信サービスに登録してみたものの、自分の視聴したい動画が少なかったなどの理由で解約を考えているという方。
登録は簡単にできたのに、解約となるとどうすればよいのかわからないことがあると思います。
そこで、DMMTVの解約方法について分かりやすく紹介します。
その他、解約のベストタイミングや解約するときの注意点などくわしく解説していますので、登録する前に解約方法についても知っておきたい方、解約を考えている方などはぜひチェックしてみてください。
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DMMTVの解約のベストタイミングはいつ？
DMMTVの解約のベストタイミングは、無料会員と有料会員で異なりますので注意が必要です。
- 無料会員：登録した日から14日間まで
※解約後は動画が見られなくなる - 有料会員：登録した人同日の前日まで
※解約後は更新日まで動画が見られる
ベストタイミングを逃さないよう、自分がどちらの会員なのか、事前に確認をして解約の手続きに入りましょう。
無料会員の場合
DMMTVの無料会員（無料トライアル）の場合は、無料期間の最終日に解約するのがベストタイミングです。
無料トライアルは初回14日間無料でサービスの利用が可能です。
そのため、無料会員の方は無料期間の最終日に解約することをおすすめします。
例えば、10月1日から無料会員となった場合、10月15日に解約するのがベストタイミングです。
DMMTVプレミアム会員の場合
無料会員と有料会員(プレミアム会員)はそれぞれのベストな解約タイミングが違いますのでそれぞれ説明する。
DMMTVの有料会員の場合は、いつ解約しても問題ありません。
無料会員は解約した日にサービスが利用できなくなりますが、有料会員の場合は解約しても更新日までは見放題が可能です。
有料会員であれば、日時に追われることなく自分の好きなタイミングで解約ができます。
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DMMTVの解約手続き方法を解説
つぎに、DMMTVプレミアム会員（有料会員）の解約手続きの方法について解説します。
無料会員（無料トライアル）の場合は、解約と同時に見放題視聴ができなくなりますが、有料会員の場合は、解約手順が少し違います。
| サービス内容 | 解 約 | 退 会 |
|---|---|---|
| 購入した作品の視聴 | 〇 | × |
| ポイント利用 | 〇 | × |
| 各種サービスの利用 | 〇 | × |
| アカウント情報 | 残る | 残らない |
DMMTVプレミアム会員の解約手続き
まずは、DMMTVプレミアム会員の解約手続き方法について、画像を使用して解説します。
プランを解約するをクリックした後、解約手続き画面が表示されます。
画面の案内に沿って手続きしたのち、最終画面にある「解約手続きへ進む」をクリックしてください。
アンケート回答後、「解約手続きを完了する」をクリックすれば解約が完了です。
DMMTVを退会手続きしてアカウント情報を削除する
次にDMMTVの退会手続き方法について解説します。
DMMプレミアム会員は、解約手続きとは別に退会手続きも必要です。
退会手続き＝アカウント削除となりますので、今後DMMTVのサービスを利用しないという方は退会手続きをしても良いでしょう。
しかし、DMMTVのアカウント削除をしなくても料金が発生することはありません。
再度、DMMTVのサービスを利用するかもしれないと考えている方は、退会せずアカウントを持っておけば、再登録の際、手続きがスムーズに行えます。
注意事項を確認し、チェックした後ログイン情報をクリックする。
再度、注意事項を確認。「サービス情報を確認しました」にチェックを入れ、アカウント削除を進めるクリックすれば退会手続きが完了です。
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DMMTVの解約後に解約が完了しているかを確認する方法
解約が完了すると、アカウント情報に登録したメールアドレスに、解約完了のお知らせメールが届きます。
解約が完了しているのか不安な場合は、DMMTVから解約についてのメールが届いているかを確認してみてください。
無料トライアル期間中の解約については、解約後すぐに動画の視聴ができなくなります。DMMTVプレミアムの動画視聴できなければ、解約が完了していますので、不安な場合は確認してみてください。
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DMMTVプレミアムを解約できない時の5つの確認事項と対処法
DMMTVプレミアムを解約できない場合、主に5つの原因が考えられます。
この5つの原因について、対処法も交えて解説していきます。
解約できなくて困っている場合、原因を1つずつ確認して対処していき解約を完了させましょう。
確認事項①ログイン情報が間違っている
DMMTVを解約するには、まずアカウントへログインする必要があります。
ログインに必要なメールアドレスやパスワードが間違っているとログインできず、解約に進むことができません。
ログインできない場合は、メールアドレスやパスワードが正しいのか確認しましょう。
もし、メールアドレスやパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」「登録したメールアドレスが利用できない方」から再設定することができます。
確認事項②通信環境が悪い
通信環境が悪いと、解約中にページを読み込まなくなったりや動作が遅く先に進めないことがあります。
こういった場合、お使いの端末に通信制限がかかっていないかを確認してみましょう。
その他、フリーWi-Fiは通信速度が遅く時間がかかることがあります。通信環境の良い光回線やホームルーターなどのWi-Fiにつないでから解約手続きを進めてみてください。
確認事項③使用端末の不具合
DMMTVにログインできていて、通信環境も良いのに解約ができない場合は、お使いの端末に不具合が生じていることがあります。
使用端末に不具合が起きているときは、以下の方法を試してみてください。
- 使用端末の再起動
- ブラウザのキャッシュを削除
- ソフトウェアのバージョンアップ
紹介した方法でも改善しない場合は、別の端末を使って解約手続きを完了させましょう。
確認事項④アプリから解約は不可
DMMTVのアプリから解約手続きはできません。
ブラウザ（Chrome、Safari、Microsoft Edge）からDMMTV公式WEBサイトにアクセスすれば、DMMTVを解約することができます。
また、DMMTVアプリを削除（アンインストール）しただけでは、解約したことにはなりませんので、必ずDMMTV公式WEBサイトにアクセスし、指示に従って解約を完了してください。
確認事項⑤DMM TVがメンテナンス中でないか確認
DMMTVがメンテナンス中の場合、解約をすることができません。メンテナンスが終了してから、解約手続きを進めましょう。
DMMTVのお知らせで、メンテナンス状況を確認することができます。
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DMMTVを解約する時の3つの注意点
DMMTVを解約する時の注意点を3つ解説します。
解約を考えている場合は、以上の注意点に気を付けて解約手続きをしてください。
注意点①DMMTVの無料トライアルは解約と同時に視聴できなくなる！
無料トライアル中に解約すると、解約したと同時に作品が視聴できなくなります。
無料トライアル中の方が解約する場合、解約のタイミングに注意が必要です。
しかし、DMMTVプレミアム会員（有料会員）の場合は解約しても作品が見れるので、解約する前に無料トライアル中なのかDMMTVプレミアム会員なのかを事前に確認しておきましょう。
注意点②DMMTVを解約するとダウンロード作品は再生不可
DMMTVを解約すると、ダウンロードした作品は視聴できなくなります。
購入した作品は、解約した後でも視聴することができますので、お気に入りの作品や解約後も視聴したい作品があれば、購入しておきましょう。
注意点③DMMTVを解約しても料金の日割り計算にならない
DMMTVプレミアム会員の月額料金は、解約をしても日割り計算されず、料金が戻ってくることはありません。
ですが、プレミアム会員の場合、解約後も更新日までは作品を見放題で視聴することができ、不利益が生じることはないので安心です。
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DMMTVを解約後におすすめの動画配信サービスはU-NEXT
| U-NEXT基本情報 | |
|---|---|
| 月額料金 | 2,189円(税込) |
| 無料期間 | 31日間 |
| DL機能 | あり |
| 同時視聴人数 | 最大4人 (同じ作品は同時視聴不可) |
| アプリの有無 | あり |
| 特典 | 毎月1,200ポイント付与 |
| ジャンル | ドラマ・映画・韓国ドラマ・ バラエティ等 |
| 運営会社 | 株式会社U-NEXT |
| 公式サイト | https://video.unext.jp/ |
| 関連記事 | U-NEXT 評判 U-NEXT 料金 |
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DMMTVの解約に関するよくある質問と回答
解約に関するよくある質問をまとめましたので、解約をする際の参考にしてください。
以上、7つの質問に答えていきます。
DMMTVプレミアムの解約方法は？
以下の手順で解約してください。
- DMM TVにログインして、右上にあるアイコンをクリック
- DMMプレミアムの「プランを解約する」をクリック
- 「解約手続きへ進む」をクリック
- アンケートに回答して「解約手続きを完了する」をクリックで完了
DMMTVを解約したらすぐ見れなくなりますか？
無料トライアル中の解約の場合は、解約したと同時に作品が視聴できなくなりますので、解約するタイミングに注意が必要です。
プレミアム会員の解約は、更新日まで作品を視聴することができます。
DMMプレミアムを解約したのに請求がくるのはなぜ？
DMMTVサービスを利用するための料金や手数料などは、利用月の翌月払いとなることがあるため解約後にも料金を請求されることがあります。
また、正しく解約できていなかった可能性も考えられますので、原因がわからない場合は、DMMTVのヘルプセンターへ問い合わせてみましょう。
DMMで解約した後に再契約するにはどうすればいいですか？
退会していなければ、DMMTVへログインした後、支払方法を設定すれば再登録できます。
しかし、14日間無料や初回登録の特典などは受けることができません。
ソフトバンクのDMMプレミアムとは？
「DMMプレミアム for ソフトバンクプレミアム」のソフトバンクユーザー限定のサービスです。
適用条件を満たしたソフトバンクユーザーを対象に、DMMTVプレミアムに登録することで毎月PayPayポイントが付与されます。
すでにDMMTVプレミアムに登録している方が、PayPayポイント付与を受けたいときは、一度DMMTVプレミアムを解約してから、あらためて「DMMプレミアム for ソフトバンクプレミアム」に登録する必要があります。
DMMTVを解約するとポイントはどうなるの？
DMM TVを解約してもポイントはそのまま残ります。
解約後も残ったポイントで、電子書籍の購入やレンタル作品の購入などに利用することができます。
しかし、DMMTVを退会（アカウント削除）してしまうと、ポイントが消失してしまいます。
DMMTVの解約手続き中にエラーが出た場合は？
解約手続き中にエラーが表示された場合は以下の原因が考えられます。
- メンテナンスに入った
- 更新日+2～3日の期間中
- 通信環境が不安定
- 使用端末の不具合
①と②の場合は、解約完了できないことがありますので、少し時間をおいて解約手続きを行ってください。
③が原因の場合は、通信環境の良いWi-Fiに繋ぐなどをして解約手続きを行ってください。
④が原因の場合、再起動やキャッシュの削除などを行っても改善しないときは別の端末で解約手続きを行ってください。
DMMTVの解約についてまとめ
ここまで、DMMTV解約の解約方法や注意点、解約するタイミングなどについてくわしく解説しました。
DMMTVには無料トライアル会員とプレミアム会員があり、無料トライアル中の解約は、解約したと同時に作品の視聴ができなくなってしまいます。
プレミアム会員の解約は、更新日まで作品を見放題で視聴することができます。
また、DMMTVアプリから解約することはできません。必ずDMMTV公式WEBサイトにアクセスして解約手続きを行う必要があります。
解約するベストタイミングや注意点をしっかりと把握し、損をしないようにサービスを楽しみましょう。
