dアニメストアを解約したいけれど、正しい手順がわからない方も多いのではないでしょうか。
契約経路によって解約方法が異なるため、間違えると思わぬトラブルになることもあります。
この記事では、dアニメストアの解約方法を具体的な手順とスクリーンショットで分かりやすく解説します。
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dアニメストアの解約の仕方を紹介！
dアニメストアの解約方法は、登録時の契約経路によって異なります。
- 公式サイトからの解約方法【PC】
- アプリからの解約方法【AppStore】
- アプリからの解約方法【Google Play】
- 電話で解約方法
まずは自分がどの方法で契約したのかを確認することが重要です。
公式サイトからの解約方法【PC】
公式サイトからの解約方法の手順を画像を用いて説明します。
解約完了後、必ず確認メールが届くので保管しておきましょう。
PCからの解約は画面が大きく操作がしやすいため、初めての方にもおすすめです。
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アプリからの解約方法【AppStore】
AppStoreアプリからの解約方法を説明します。
この解約方法の注意点は、ｄアニメストアアプリ内からは直接解約できないことです。
必ずiOS設定画面から操作を行ってください。
アプリからの解約方法【Google Play】
Androidからの解約は、Google Playストアを通じて行います。
解約方法の手順を画像を用いて説明します。
電話で解約方法
インターネットやApp Store・Google Playからの解約が難しい場合は、電話での解約も可能です。
dアニメストアお客様サポートデスクに連絡することで、オペレーターが解約手続きをサポートしてくれます。
ドコモユーザーの場合：151
ドコモユーザー以外の場合：
0120-800-000
受付時間：9時〜20時 年中無休
電話の際は、契約時のアカウントIDを用意しておくとスムーズです。
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dアニメストアfor Prime Videoの解約方法
Prime Video経由でdアニメストアを契約している場合は、Amazonのウェブサイトにログインする必要があります。
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dアニメストア解約時の注意点
解約手続きを行う前に、いくつかの重要な注意点があります。
- 解約と同時に視聴できなくなる
- 日割りでの返金はなし
- ダウンロードした作品も見られなくなる
- dアニメストアアプリを削除しただけでは解約にならない
これらを事前に把握しておくことで、解約後のトラブルを防ぐことができます。
解約と同時に視聴できなる
dアニメストアは解約と当時にすべてのコンテンツが視聴ができなくなります。
気になる作品がある場合、解約する前にチェックしておきましょう。
ただし、AppleストアやGoogle Play、Amazonの「for Prime Video」から契約した場合は、契約満了日まで視聴することが可能です。
日割りでの返金はなし
dアニメストアは月額制のため、月の途中で解約しても日割り計算での返金はありません。
月初に支払いを済ませた後、その月の途中で解約しても料金は返金されませんので注意が必要です。
そのため、解約のタイミングは契約更新日の直前がおすすめです。
ダウンロードした作品も見られなくなる
解約が完了した時点で、端末にダウンロードした作品も視聴できなくなります。
個別課金したレンタル作品も、同じように視聴できなくなりますので注意してください。
ダウンロード済みで視聴していない作品やレンタル作品がある場合は、解約前に確認して視聴しておきましょう。
dアニメストアアプリを削除しただけでは解約にならない
よくある誤解として、アプリを削除（アンインストール）すれば解約完了と思われがちです。
しかし、アプリの削除だけでは契約は継続され、料金は引き続き発生します。
AppStoreやGooglePlayストアから契約した場合は、必ず正規の解約手続きを行ってください。
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dアニメストアの解約ができない時の対処
解約手続きを進めようとしても、様々なトラブルに遭遇することがあります。
- H92エラーが表示されて解約できない
- 「解約」ボタンが反応しない
- 解約したのに請求がくる
- 解約したのに動画が見れる
ここでは主な問題とその解決方法を説明します。
H92エラーが表示されて解約できない
H92エラーは主にブラウザの問題で発生します。
この場合、以下の方法で対処してみましょう。
- モバイル回線に変更後、dアニメストアアプリの「解約」から実施
- ブラウザアプリで「My docomo」にアクセスし、「ご契約内容」→「現在契約中の主なサービス」→「すべてのご契約状況を確認」のdアニメストアを解約するより実施
- パソコンの場合、パソコンにてdアニメストアのホームページにアクセスしログイン後解約をタップし手続きを進める
それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡することをおすすめします。
「解約」ボタンが反応しない
Safariを利用する場合、解約ページに進んでも「解約」ボタンが反応しないという事象が発生することがあります。
- 「設定」アプリ→「Safari」を選択→「ポップアップブロック」をOFF
また、解約が表示されない場合は、別アカウントでログインしている可能性があります。
複数のアカウントを持っている場合はアカウントの切り替えを行い解約をしてください。
解約したのに請求がくる
解約手続きを行ったにもかかわらず請求が続く場合、以下の可能性があります。
- 無料期間を過ぎて解約していた
- ｄ払いをしている（ドコモのスマホ料金との合算）
- 解約後1ヶ月～2ヶ月はトラブルが発生する可能性がある
無料トライアル期間を過ぎると自動的に有料会員となり料金が発生します。
無料トライアルを利用している場合、期間を過ぎて解約手続きを行った可能性があります。
そのため、契約時には必ず無料トライアルの終了日を確認して期限内に解約しましょう。
また、ｄ払いをしている場合も解約後に料金が発生することがあります。
ｄ払いで合算されているドコモの基本使用料などは利用月の翌月に請求されるため、タイミングによっては解約後に請求が届く可能性があるので注意が必要です。
さらに、解約後1ヶ月～2ヶ月はトラブルが発生し料金を請求される可能性がありますので、月額料金の請求が続く場合はサポートセンターへ問い合わせをしましょう。
解約したのに動画が見れる
dアニメストアは解約手続き完了後、すぐに動画視聴ができなくなります。
そのため、解約後も動画が視聴できる場合は、解約が正しく完了していない可能性があります。
その場合は「My docomo」にログインして契約状況を確認しましょう。
ただし、App StoreやGoogle PlayやAmazonの「for Prime Video」経由で登録した場合は、契約満了日まで動画を視聴することができます。
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dアニメストア解約によくある質問
最後にdアニメストア解約について知恵袋やよくある質問の内容を元に、疑問や悩みに対する具体的な回答をまとめて紹介します。
【よくある質問】
- Dアニメストアの解約の方法は？
- Dアニメストアの月額650円（税込）と月額550円（税込）の違いは何ですか？
- Dアニメストアの解約時期はいつがベスト？
具体的にこちらの3つの質問に対して、それぞれを順番に説明していきます。
Dアニメストアの解約の方法は？
公式サイトからの解約方法は以下の通りです。
Dアニメストアの月額650円（税込）と月額550円（税込）の違いは何ですか？
ｄアニメストアの月額料金は、契約経路によって金額が変わります。
| 公式サイト | for Prime Video | アプリ | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 550円 | 550円 | 650円 |
| 無料期間 | 31日間 | 30日間 | 14日間 |
表からも分かるように、月額料金のほか無料期間も異なります。
ライフスタイルに合ったプランを選んで動画視聴を楽しみましょう。
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Dアニメストアの解約時期はいつがベスト？
解約時期は月末がベストタイミングです。
ｄアニメストアは解約をした時点ですべてのコンテンツが視聴できなくなります。
残っている期間を無駄にしないためにも月末に解約手続きをしましょう。
無料期間中の場合は、無料期間の最終日に解約をすると損をすることなく動画視聴を楽しめます。
dアニメストア解約時のまとめ
解約手続きを行う際は、まず自分の契約経路を確認することが大切です。
誤った方法で解約を行うと、解約できなかったり予期せぬトラブルが発生する可能性があります。
また、解約完了後に届く解約完了メールは大切に保管しておきましょう。
後日、解約状況の確認が必要になった場合や、万が一の請求トラブルが発生した際の証明として役立ちます。
不明な点がある場合は、カスタマーサポートへ問い合わせることができます。
解約前に視聴中の作品がある場合は、解約後すぐに視聴できなくなるため、気になる作品などは視聴を完了させておきましょう。
